Bei Problemen
Bevor Sie mit der Problembehebung beginnen, nehmen Sie sich die Zeit und überprüfen Sie die Installation von Hardware und Software.
Aktualisieren Sie die Software: Wir empfehlen Ihnen die Installation des neuesten Updates für Windows XP und Windows Vista. Diese Updates können Sie unter der folgenden Adresse herunterladen:
windowsupdate.microsoft.com/default.htm
Sie sollten die neueste Version der Studio-Software installieren. Klicken Sie dazu im Programm auf das Menü Hilfe Ø Software-Updates, damit Studio über das Internet nach neuen Updates suchen kann.
Überprüfen Sie die Hardware: Die gesamte Hardware sollte normal funktionieren und mit den neuesten Treibern betrieben werden. Auch sollte keine Hardwarekomponente im Windows Geräte-Manager (siehe unten) als fehlerhaft markiert sein. Ist dies jedoch der Fall, sollten Sie dieses Problem vor der Installation beheben.
Installieren Sie die neuesten Treiber: Wir empfehlen dringend, die neuesten Treiber für Ihre Sound- und Grafikkarten zu installieren, da während des Starts der Studio-Anwendung überprüft wird, ob Ihre Sound- bzw. Grafikkarte DirectX unterstützt.
Bei der Fehlersuche spielt der Geräte-Manager unter Windows XP und Windows Vista zur Konfiguration Ihrer Systemhardware eine wichtige Rolle.
Zunächst muss der Geräte-Manager aufgerufen werden. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz und wählen Sie dann Eigenschaften aus dem lokalen Kontext-Menü. Daraufhin wird das Dialogfenster Systemeigenschaften eingeblendet. Die entsprechende Schaltfläche für den Geräte-Manager finden Sie in XP unter der Registerkarte Hardware und in Vista aufgelistet auf der linken Seite.
Stellen Sie sicher, dass alle installierten Hardwarekomponenten ordnungsgemäss funktionieren und dass im Geräte-Manager kein Geräte-Eintrag mit einem gelben Ausrufezeichen als fehlerhaft gekennzeichnet ist. Können Sie ein Treiberproblem nicht selbst beheben, kontaktieren Sie den entsprechenden Gerätehersteller bzw. setzen Sie sich mit Ihrem Händler in Verbindung.
ð Die am häufigsten gestellten Support-fragen