Studio stürzt im Bearbeitungsmodus ab
Antwort-ID 6786
Wenn die Studio-Anwendung nicht mehr reagiert, liegt die Ursache meist bei einem Konfigurationsfehler bzw. bei einem Fehler in einer Projekt- oder Content-Datei. Dieses Problem kann häufig gelöst werden, wenn eine der folgenden Prozeduren durchgeführt wird:
· Studio-Anwendung deinstallieren und erneut installieren.
· Computer optimieren.
· Defektes Projekt neu erstellen.
· Defekten Clip erneut aufnehmen.
Stellen Sie zur Problemlösung fest, welche der im Folgenden beschriebenen Fehlerursachen den von Ihnen festgestellten Fehlersymptomen am nächsten kommt und befolgen Sie die entsprechenden Anweisungen:
· Fall 1: Die Studio-Anwendung stürzt wahllos ab. Es gibt keine ersichtliche Ursache für die häufig auftretenden Abstürze.
· Fall 2: Die Studio-Anwendung stürzt im Bearbeitungsmodus bei jedem Klicken auf ein bestimmtes Registerfenster oder eine Schaltfläche ab.
· Fall 3: Die Studio-Anwendung stürzt bei Umsetzung einer bestimmten Kombination von Arbeitsschritten ab.
Fall 1: Die Studio-Anwendung stürzt wahllos ab
Versuchen Sie nacheinander jede der folgenden Lösungen:
Holen Sie sich die neueste Studio-Version: Bitte überprüfen Sie, ob die aktuellste Studio 12-Version auf Ihrem System installiert ist. Sie finden diese Version auf unserer Webseite unter der Adresse:
www.pinnaclesys.com/support/studio12
Schließen Sie vor Installation der neuen Version alle geöffneten Anwendungen.
Nehmen Sie die Einstellungen für Studio vor: Wählen Sie Kein Hintergrund-Rendern im Dropdown-Listenfeld Rendern aus und heben Sie die Markierung des Kontrollkästchens Hardware-Beschleunigung auf. Beide Optionen finden Sie unter der Registerkarte Bearbeiten.
Beenden Sie im Hintergrund ausgeführte Tasks: Beenden Sie andere Anwendungen und alle im Hintergrund ausgeführten Prozesse, bevor Sie Ihre Studio-Anwendung starten.
Drücken Sie zum Öffnen des Task-Managers die Tastenkombination Strg+Alt+Entf. Es ist möglich, daß unter der Registerkarte Anwendungen aktuell nicht viele Einträge angezeigt werden, doch können Sie unter der Registerkarte Prozesse die aktuell auf Ihrem System laufenden Anwendungen sehen. Möglicherweise ist es für Sie nicht einfach zu erkennen, welche Prozesse nicht geschlossen werden sollten, doch stehen bei Bedarf verfügbare Software-Tools zur Verfügung, die Ihnen bei der Auswahl hilfreich zur Seite stehen können.
Defragmentieren Sie Ihr Festplattenlaufwerk: Im Laufe der Zeit werden die Dateien auf Ihrer Festplatte zunehmend fragmentiert (d. h., sie werden über mehrere Bereiche des Laufwerks verteilt abgespeichert), wodurch sich der Dateizugriff verlangsamt und somit Leistungsengpässe auftreten können. Dieses Problem lässt sich mit einem Festplatten-Defragmentierungsprogramm beheben, das z. B. mit Windows geliefert wird. Starten Sie dieses Programm mit dem Befehl Defragmentierung im Menü Programme Ø Zubehör Ø Systemprogramme.
Aktualisieren Sie Audio- und Videotreiber: Laden Sie die neuesten Treiber für Ihre Sound- und Grafikkarte von der Webseite der betreffenden Hersteller herunter. Da selbst neueste Computer möglicherweise mit älteren Treiberversionen verkauft werden, sollten Sie Ihr System stets auf die neuesten Treiber aktualisieren. Um festzustellen, welche Sound- und Grafikkarten in Ihrem System installiert sind, rufen Sie den Windows Geräte-Manager auf.
Um die installierte Grafikkarte zu bestimmen, klicken Sie in der Liste des Geräte-Managers auf das Plus-Zeichen vor dem Eintrag Grafikkarte, so dass der Name der Grafikkarte angezeigt wird. Durch einen Doppelklick auf den Namen wird ein weiteres Dialogfenster geöffnet, in dem Sie die Registerkarte Treiber auswählen können, um weitere Informationen über den Treiberhersteller sowie die Namen der Treiberdateien zu erhalten.
Die Soundkarte wird unter Audio-, Video- und Gamecontroller des Geräte-Managers angezeigt. Durch einen Doppelklick werden wiederum die Treiberdetails angezeigt.
Die neuesten Treiber finden Sie auf den Websites der jeweiligen Hersteller von Sound- und Grafikkarten. Treiber für die weit verbreiteten Grafikkarten von NVIDIA oder ATI finden Sie unter den folgenden Adressen:
www.nvidia.com und www.atitech.com
Updates der Treiber für Sound Blaster-Soundkarten finden Sie unter dieser Adresse:
Nehmen Sie eine Windows-Aktualisierung vor: Es sollten alle erhältlichen Windows-Updates installiert sein.
“Für optimale Leistung anpassen”: Benutzen Sie diese Systemoption, um zusätzliche Anzeigen zu unterdrücken, da diese Ihre CPU-Leistung beanspruchen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz, wählen Sie Eigenschaften aus dem Kontextmenü, klicken Sie dann auf die Registerkarte Erweitert. Klicken Sie im Bereich Systemleistung auf die Schaltfläche Einstellungen, um das Dialogfeld Leistungsoptionen zu öffnen. Wählen Sie die Opti
on Für optimale Leistung anpassen und klicken Sie auf OK.
Aktualisieren Sie DirectX: Führen Sie ein Update von DirectX auf die neueste Version durch, die Sie unter der folgenden Adresse herunterladen können:
www.microsoft.com/windows/directx
Gewinnen Sie zusätzlichen Speicherplatz auf Ihrem Boot-Laufwerk: Zum Auslagern von Dateien sollten mindestens 10 GB oder mehr freier Speicherplatz auf dem Boot-Laufwerk verfügbar sein.
Deinstallieren, installieren und aktualisieren Sie die Studio-Anwendung: Falls die Installation der Studio-Anwendung beschädigt sein sollte, versuchen Sie die folgende Prozedur:
1. Deinstallieren Sie die Studio-Anwendung: Klicken Sie auf Start Ø (Alle) Programme Ø Studio 12 Ø Tools Ø Studio 12 Deinstallation und befolgen Sie die Bildschirm-Anweisungen. Wenn Sie gefragt werden, ob gemeinsam genutzte Dateien gelöscht werden sollen, so bestätigen Sie die Löschung von allen gemeinsam genutzten Dateien. Trennen Sie – falls vorhanden – Kamera und Kabel von Ihrer DV-Karte.
2. Installieren Sie die Studio-Anwendung neu: Legen Sie Ihre Studio-CD in das Laufwerk ein und installieren Sie die Software erneut. Dabei müssen Sie als Administrator angemeldet sein (oder als Benutzer mit Administratorrechten). Die Studio-Anwendung sollte unbedingt im Standardverzeichnis auf dem Hauptlaufwerk des Betriebssystems installiert werden.
3. Laden Sie die neueste Version der Studio-Anwendung herunter uns installieren Sie diese: Klicken Sie zur Suche nach neuen Updates auf den Menübefehl Hilfe Ø Software-Updates. Wenn auf unserer Website eine neue Version der Studio-Anwendung verfügbar ist, werden Sie aufgefordert, die Software herunterzuladen. Legen Sie die Patchdatei an einem Speicherort ab, wo sie leicht zu finden ist (z. B. auf dem Desktop) und beenden Sie die Studio-Anwendung. Doppelklicken Sie zur Aktualisierung der Studio-Anwendung abschließend auf die heruntergeladene Datei.
Bauen Sie ein defektes Projekt schrittweise wieder auf: Versuchen Sie, die ersten Minuten Ihres Projektes neu zu erstellen. Wenn keine Probleme auftreten, erweitern Sie den Umfang des Projektes schrittweise und überprüfen Sie regelmäßig, ob das System weiterhin stabil läuft.
Reparieren Sie beschädigte Film- und/oder Tondateien: Die Stabilität des Systems wird u. U. nur bei der Bearbeitung bestimmter Audio- oder Videoclips beeinträchtigt. In diesem Fall sollten Film und Ton neu aufgenommen werden. Falls Film und Ton in einer anderen Anwendung erzeugt wurden, sollte beides in der Studio-Anwendung neu aufgenommen werden, falls dies möglich ist. Die Studio-Anwendung unterstützt zwar eine Vielzahl von Aufnahmeformaten, jedoch könnte der relevante Clip beschädigt sein oder in einem unbekannten Format vorliegen. Wenn eine wav- oder mp3-Datei Probleme aufwerfen könnte, sollte die entsprechende Datei vor dem Importieren in ein anderes Format konvertiert werden. Viele wav- und mp3-Dateien, die aus dem Internet geladen wurden, sind beschädigt oder besitzen ein unbekanntes Format..
Installieren Sie Windows neu: Dieser drastische Schritt ist u. U. nötig, falls alle zuvor beschriebenen Verfahren erfolglos waren, denn Windows selbst könnte beschädigt sein. Obwohl alle anderen Anwendungen scheinbar ohne Probleme ausgeführt werden können, kann das System durch die Größe der in der Studio-Anwendung bearbeiteten Videodateien das System soweit auslasten, dass eine Instabilität des Systems die Folge ist.
Fall 2: Die Studio-Anwendung stürzt bei Aktivierung einer Registerkarte oder Schaltfläche ab
Versuchen Sie zuerst, das Problem mit der unter Fall 1 beschriebenen Prozedur zu lösen. Bei diesem Problem liegt die Ursache häufig darin, dass die Studio-Anwendung nicht richtig installiert wurde oder beschädigt ist. Dieses Problem kann normalerweise durch eine Deinstallion, Neuinstallation und eine Aktualisierung der Studio-Anwendung auf die neueste Version behoben werden.
Versuchen Sie ansonsten, ein neues Projekt mit der Bezeichnung „test01.stx“ zu erstellen um festzustellen, ob der Fehler durch ein bestimmtes Projekt verursacht wird. Öffnen Sie dazu die Demo-Videodatei und ziehen Sie die ersten Szenen auf die Timeline. Klicken Sie nun auf die betreffende Registerkarte oder Schaltfläche, die den Fehler möglicherweise verursacht. Sollte dieses Testprojekt nicht abstürzen, wird der Fehler u. U. durch das Projekt verursacht, an dem Sie arbeiten, und nicht durch die Studio-Anwendung oder Ihr Computersystem selbst. Wenn der Absturz auch bei dem Testprojekt auftritt, setzen Sie sich mit unserem Support in Verbindung und erläutern Sie uns die genauen Einzelheiten, die zu diesem Fehler geführt haben. Gemeinsam werden wir versuchen, das Problem zu rekonstruieren und zu lösen.
Fall 3: Die Studio-Anwendung bei einer bestimmten Kombination von Arbeitsschritten ab
Dieses Problem ist etwas schwieriger zu lösen als die im Fall 2 beschriebene Störung, doch sollten auch hier zunächst die gleichen Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung durchgeführt werden. Da die genaue Rekonstruktion der einzelnen Schritte, bei denen der Fehler verursacht wird, z. T. sehr schwierig ist, müssen Sie methodisch an die Suche herangehen. Durch die Erstellung eines kleinen Testprojektes wie im Fall 2 können bereits einige Fehlerfaktoren ausgeschlossen werden, um die Testergebnisse nicht unnötig zu beeinflussen.