Solucisn de problemas

Antes de empezar a resolver problemas, compruebe primero la instalacisn de hardware y de software.

Actualizar su software: Le recomendamos instalar las zltimas actualizaciones del sistema operativo para Windows XP y Windows Vista. Puede descargar estas actualizaciones desde:

windowsupdate.microsoft.com/default.htm

Asegzrese de que la versisn del software Studio que tiene instalada sea la mas reciente. Para ello, haga clic en el menz Ayuda X Actualizacmon de software del programa. Studio comprobara a travis de Internet si existen actualizaciones mas recientes.

Compruebe el hardware: Compruebe que todo el hardware que tiene instalado funciona correctamente con los zltimos controladores, y que no se ha detectado ningzn problema en el Administrador de dispositivos de Windows (viase a continuacisn). Si alguno de los dispositivos presenta algzn problema, debe solucionarlo antes de empezar la instalacisn.

Obtenga los zltimos controladores: Tambiin es muy recomendable instalar los controladores mas actuales de la tarjeta de sonido y de la tarjeta grafica. Durante el proceso de inicio del software Studio, nosotros ya verificamos que la tarjeta de sonido y la de vmdeo sean compatibles con DirectX.

Csmo abrir el Administrador de dispositivos

El Administrador de dispositivos de Windows XP y Windows Vista, que permite configurar el hardware del sistema, desempeqa una funcisn importante en las tareas de resolucisn de problemas.

En todas las versiones de Windows, el primer paso para acceder al Administrador de dispositivos es haciendo clic con el botsn derecho del ratsn en Mi PC y luego seleccionando Propiedades en el menz contextual. Esto abre el cuadro de dialogo de Propiedades del sistema. El botsn Administrador de dispositivos esta situado en la ficha Hardware del XP, y en Vista aparece en el panel situado a la izquierda.

Asegzrese de que todo el hardware instalado esti funcionando con normalidad y con los controladores actualizados, asm como que en el Administrador de dispositivos no aparezca nada marcado con el smmbolo de error representado por un icono de exclamacisn amarillo. En el caso de no poder resolver por su cuenta un problema de controlador, contacte con el fabricante de su dispositivo o el proveedor de su equipo para obtener asistencia ticnica.

p Ayuda ticnica en lmnea

p Problemas ticnicos mas consultados

Solución de problemas