Aucune vidéo n’est affichée ou la vidéo affichée à la fenêtre d’aperçu de capture est de mauvaise qualité
ID de réponse 14008
L’absence de vidéo ou la mauvaise qualité d’une vidéo dans la fenêtre d’aperçu de capture peut avoir plusieurs raisons. Si vous rencontrez ce problème, essayez les opérations de correction possibles suivantes jusqu’à trouver la solution adéquate :
· Exigences minimales : vérifiez que l’ordinateur utilisé répond bien à la configuration matériel minimum requise pour Studio, comme décrit dans la section Introduction de votre manuel d’utilisation. Notez que certaines caractéristiques (telles que l’édition vidéo HD) requièrent une configuration plus poussée que d’autres.
· Mettez à jour le logiciel Studio : vérifiez en ligne s’il existe des mises à jour Studio en cliquant sur Aide Ø Mises à jour de logiciel dans le menu, dans le programme même.
· Vérifiez que le périphérique d’acquisition a été détecté : assurez-vous que le périphérique d’acquisition a été détecté correctement, en vérifiant dans le Gestionnaire de Périphériques de Windows. S’il est installé correctement, le périphérique d’acquisition sera affiché dans le Gestionnaire de Périphériques. S’il n’y apparaît pas, ou qu’il comporte un indicateur d’erreur (un point d’exclamation jaune), veuillez vérifier l’ID de réponse 13932 dans la base de connaissances en ligne Pinnacle.
· Option Aperçu de capture : vérifiez que l’option Aperçu de capture est activée sur le panneau des options Source de capture.
· Option entrée VCR : si la vidéo acquise depuis un matériel Pinnacle (Studio 500-USB, Studio 700-USB, ou MovieBox Deluxe) et affichée dans la fenêtre d’aperçu est de qualité médiocre, il est probable que la case Entrée VCR n’a pas été cochée. Corrigez cette omission dans le panneau des options Source de capture.
· Accélération matérielle de la carte graphique : essayez de réduire l’accélération matérielle de la carte graphique. Après avoir fermé le logiciel Studio, ouvrez le dialogue Réglages d’écran depuis le panneau de commandes Windows, et cliquez sur le bouton pour ouvrir le dialogue Réglages avancés. Sur l’onglet Dépannage de ce dialogue, vous trouverez normalement une glissière horizontale permettant d’ajuster l’accélération matérielle de la carte graphique (les pilotes ne permettent pas tous cet ajustement). Si le réglage est disponible, essayez de l’abaisser d’un cran, puis redémarrez Studio pour savoir si les performances se sont améliorées. Si ce n’est pas le cas, refermez Studio et déplacez la glissière d’un cran supplémentaire vers la gauche. Répétez cette opération jusqu’à ce que le problème soit résolu ou que tous les réglages d’accélération matérielle ont été essayés.
· Mettez à jour les pilotes : vérifiez que vous avez téléchargé les pilotes les plus récents pour votre carte son et votre carte vidéo sur le site web du fabricant.
· Ajustez les réglages d’écran : il arrive parfois qu’avec des réglages d’écran plus élevés permis par la carte graphique, la fenêtre de prévisualisation vidéo Studio ne fonctionne pas comme prévu. Fermez Studio et ouvrez le dialogue Réglages d’écran depuis le panneau de commande Windows. Vous pouvez essayer de modifier les réglages de Résolution d’écran et de Qualité des couleurs. Essayez différentes résolutions, 800×600 ou 1024×768, avec un réglage couleur de 32 bits. Pour chaque réglage, démarrez Studio pour savoir si les performances de la fenêtre de prévisualisation se sont améliorées.
· Utilisez un seul moniteur : si vous disposez de plusieurs moniteurs, faites l’essai avec un seul pour savoir si les performances se sont améliorées.
· Exécutez l’Outil de Diagnostic DirectX : ouvrez le dialogue Exécuter de Windows (Windows+R), type « dxdiag », et appuyez sur Retour. Pour savoir si l’Outil Diagnostic DirectX comporte des erreurs, reportez-vous à la section Notes dans les différents onglets de l’outil. En cas de problème, veuillez contacter le revendeur de l’appareil présentant le problème pour conseil.
· Tâches en arrière-plan : Essayez de réduire la charge de votre système en mettant fin aux tâches en arrière-plan qui ne sont pas nécessaires.
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sp; Arrêtez les antivirus et autres applications à balayage permanent : bien qu’il soit d’une utilité vitale, le logiciel antivirus peut entraver les processus de traitement vidéo exigeant une activité intense de l’ordinateur. À titre d’essai, essayez de désactiver l’antivirus pour savoir si cela permet de remédier au problème. (Pour garantir la sécurité de votre système, Pinnacle recommande de le déconnecter de l’Internet tant que votre antivirus est désactivé.)
Il peut s’avérer utile d’arrêter d’autres outils ou services d’indexage populaires tels que Google Desktop Search, Yahoo Desktop Search et Adobe Photoshop Album Importer.
· Augmentez le degré de priorité de Studio : il peut s’avérer utile dans certains cas d’augmenter le degré de priorité de l’application Studio dans le Gestionnaire de tâches Windows. Dans la liste des processus, cliquez du bouton droit sur Studio.exe et sélectionnez Définir la priorité. Essayez de définir une priorité « Supérieure à la normale » ou « Élevée ». Cliquez sur Oui lorsque le Gestionnaire de tâches vous invite à confirmer la modification, puis essayez d’effectuer une acquisition dans Studio. Si le changement de priorité entraîne des effets indésirables, ramenez simplement la priorité à « Normale ».
· Réinstallez Studio : si aucune des opérations précédentes n’a abouti, essayez de désinstaller et de réinstaller Studio.