Défauts ou plantage lors de l’installation
ID de réponse 13122
Des messages d’erreur peuvent s’afficher lors de l’installation de Studio dans une boîte de dialogue à en-tête « Erreur CRC », « Erreur de transfert de caractéristique » ou « Erreur E/S ». Dans d’autres circonstances, la routine d’installation peut planter ou sembler se figer. Dans tous ces cas, essayez successivement les opérations suivantes jusqu’à ce que le problème soit résolu :
· Examinez les disques : vérifiez que chaque disque est exempt de saleté, de taches et de traces de doigts. Nettoyez le disque avec un chiffon doux au besoin. Évitez les serviettes en papier ou tout autre matériau abrasif susceptible de rayer le disque. Essuyez du centre du disque vers le bord extérieur. N’effectuez pas de mouvements circulaires. Une fois le disque nettoyé, essayez de refaire l’installation.
Si le disque est endommagé et qu’il présente des rayures profondes ou des fissures, rendant impossible toute l’installation, veuillez contacter le service conseil Pinnacle pour obtenir un remplacement.
· Essayez un autre lecteur : si vous possédez un deuxième lecteur de disque optique de type compatible, essayez d’effectuer l’installation à partir de celui-ci.
· Dépouillez votre configuration de démarrage : si vous connaissez l’utilitaire msconfig, suivez la procédure indiquée pour supprimer l’exécution de programmes pouvant interférer avec l’installateur Windows lors du démarrage de Windows.
· Effectuez l’installation à partir du disque dur : lors de cette procédure, vous démarrez dans le mode sécurisé Windows, copiez le contenu du disque d’installation Studio sur votre disque dur, puis exécutez l’installation depuis celui-ci. Nous vous recommandons de consulter l’ID de réponse 13122 sur le site web Pinnacle, pour lire les derniers conseils à ce sujet.