Studio plante en mode Montage
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Le plantage de Studio est généralement dû à un problème de configuration au sein d’un projet ou d’un fichier de contenu. Ce type de problème peut souvent être résolu par l’une des méthodes suivantes :
· Désinstallation et réinstallation de Studio.
· Optimisation de l’ordinateur.
· Recréation d’un projet corrompu.
· Réacquisition d’un clip corrompu.
Pour aider à résoudre ce problème, définissez quel mode d’échec répertorié ci-après correspond le mieux aux symptômes rencontrés, puis reportez-vous aux instructions correspondantes :
· Cas n° 1 : Studio plante de manière aléatoire. Le plantage se produit fréquemment, sans raison particulière apparente.
· Cas n° 2 : Studio plante à chaque fois que vous cliquez sur un onglet ou un bouton en particulier dans le mode Montage.
· Cas n° 3 : Studio plante à chaque fois que vous effectuez une série d’étapes particulière.
Cas n° 1 : Studio plante de manière aléatoire
Essayez tout à tour l’une des solutions suivantes :
Procurez-vous la version la plus récente de Studio : assurez-vous que vous avez bien la dernière version de Studio installée. Vous la trouverez sur notre site Web à l’adresse suivante :
http://www.pinnaclesys.com/support/studio12
Fermez tous les programmes avant d’installer une nouvelle version.
Réglez les paramètres de Studio : sélectionnez l’option Aucun rendu d’arrière-plan dans la liste déroulante Rendu et désactivez la case à cocher Utiliser l’accélération matérielle. Vous trouverez ces deux options dans le panneau Préférences vidéo et audio.
Fermez les tâches en arrière-plan : fermez les autres applications et déchargez tous les processus en arrière-plan avant d’utiliser Studio.
Appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Alt+Suppr pour ouvrir le Gestionnaire des tâches. Vous ne verrez probablement pas grand-chose dans l’onglet Applications, mais l’onglet Processus affiche le logiciel en cours d’exécution. Si vous n’êtes pas sûr des processus à garder ouverts, certains utilitaires logiciels sont disponibles pour vous aider à décider.
Défragmentez votre disque dur : au fil du temps, les fichiers se trouvant sur votre disque dur peuvent se fragmenter (c’est-à-dire être stockés en plusieurs parties dans différentes zones du disque), ce qui ralentit l’accès et peut donner lieu à des problèmes en termes de performances. Pour prévenir ou corriger ce problème, utilisez un outil de défragmentation de disque. Vous pouvez accéder au défragmenteur intégré de Windows, par le biais de la commande Défragmenteur de disque du menu Programmes Ø Accessoires Ø Outils systèmes.
Mettez à jour les pilotes audio et vidéo : vérifiez que vous disposez bien des dernières versions des pilotes pour vos cartes son et vidéo, sur les sites Web de leur fabricant. Même un ordinateur vendu neuf pouvant être équipé de pilotes obsolètes, il est conseillé de vérifier la présence de mises à jour. Vous pouvez voir les cartes dont vous êtes équipés dans le Gestionnaire de périphériques de Windows.
Pour déterminer quelle carte vidéo vous possédez, cliquez sur le signe plus situé en regard de Cartes graphiques dans la liste du Gestionnaire de périphériques. Le nom de votre carte vidéo s’affiche. Double-cliquez dessus pour ouvrir une autre boîte de dialogue, dans laquelle vous cliquez sur l’onglet Pilote. Vous pouvez maintenant afficher des informations sur le fabricant du pilote, ainsi que les noms des fichiers composant le pilote.
La carte son s’affiche dans la section Contrôleurs de son, vidéo et jeux du Gestionnaire de périphériques. À nouveau, le fait de double-cliquer sur son nom vous permet d’accéder aux informations concernant le pilote.
Allez sur les sites Web des fabricants pour obtenir les pilotes les plus récents de vos cartes son et gra
phique. De nombreux utilisateurs possèdent des cartes graphiques NVIDIA ou ATI, pour lesquelles des pilotes sont disponibles sur les sites suivants :
www.nvidia.com et www.atitech.com
Les propriétaires de cartes audio Sound Blaster peuvent obtenir des mises à jour à l’adresse suivante :
Mettez à jour Windows : vérifiez que disposez de toutes les dernières mises à jour de Windows disponibles.
« Ajuster afin d’obtenir les meilleures performances » : cette option système permet de désactiver les éléments visuels superflus qui monopolisent du temps processeur. Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel, puis cliquez sur l’onglet Avancé. Dans Performances, cliquez sur le bouton Paramètres pour ouvrir la boîte de dialogue Options de performance. Sélectionnez l’option Ajuster afin d’obtenir les meilleurs performances, puis cliquez sur OK.
Mettez à jour DirectX : procurez-vous la version la plus récente de DirectX. Vous pouvez la télécharger sur le site de Microsoft à l’adresse suivante :
www.microsoft.com/windows/directx
Faites de l’espace sur votre disque de démarrage : vérifiez que vous avez au moins 10 Go d’espace libre sur votre disque de démarrage pour la pagination.
Désinstallez, réinstallez et mettez à jour Studio : si votre installation de Studio s’est corrompue, essayez de procéder comme suit :
1. Désinstallez Studio : cliquez sur Démarrer Ø Programmes Ø Studio 12 Ø Outils Ø Désinstaller Studio 12, puis suivez les instructions à l’écran. Si l’outil de désinstallation vous demande si vous voulez supprimer certains fichiers partagés, cliquez sur Oui pour tous. Déconnectez la caméra et le câble de la carte DV, si vous en avez une.
2. Réinstallez Studio : insérez votre CD de Studio et réinstallez le logiciel. Assurez-vous que vous être connecté en tant qu’Administrateur (ou en tant qu’utilisateur disposant des droits Admin.) lors de l’installation de Studio. Nous vous conseillons fortement d’installer Studio dans son répertoire par défaut sur le disque principal du système d’exploitation.
3. Téléchargez et installez la dernière version de Studio : cliquez sur la commande de menu Aide Ø Mises à jour de logiciels pour vérifier la disponibilité de mises à jour. Si une nouvelle version de Studio est détectée sur notre site Web, on vous demandera de la télécharger. Téléchargez ce fichier de correctif sur un emplacement où vous pouvez le trouver facilement (comme le Bureau), puis quittez Studio. Enfin, double-cliquez sur le fichier téléchargé pour mettre à jour Studio.
Recréez un projet corrompu : essayez de recréer les premières minutes de votre projet. Si aucun problème ne survient, ajoutez progressivement des éléments au projet, en vérifiant de temps en temps que le système reste stable.
Réparez la vidéo ou l’audio corrompu(e) : l’instabilité survient quelquefois seulement lorsque vous manipulez certains clips audio ou vidéo. Si tel est le cas, faites à nouveau l’acquisition de ces clips. S’ils ont été créés par une autre application, refaites l’acquisition avec Studio si possible. Même si Studio prend en charge nombre de formats vidéo, ce clip particulier peut être corrompu ou dans un format inhabituel. Si vous avez un fichier wav ou mp3 qui semble poser problème, convertissez-le dans un autre format avant d’importer le fichier. En effet, nombre de fichiers wav et mp3 sur Internet sont corrompus ou ne sont pas standard.
Réinstallez Windows : il s’agit d’une mesure radicale, mais si les étapes précédentes n’ont pas résolu le problème, il se peut que Windows soit corrompu. Même si vos autres applications semblent fonctionner correctement, la taille des fichiers vidéo utilisés dans Studio peut encombrer votre système au point de provoquer une instabilité latente.
Cas n° 2 : un clic sur un onglet ou un bouton plante Studio
Commencez par les étapes données pour le Cas n° 1. Ce type de problème est souvent signe d’une mauvaise installation de Studio ou de sa corruption. La désinstallation, réinstallation et mise à jour de Studio, permettent généralement de résoudre le problème.
Si tel n’est pas le cas, essayez de créer un projet que vous appellerez « test01.stx », pour tenter de déterminer si l’échec est spécifique d’un projet particulier. Ouvrez le fichier vidéo de démonstration et déplacez les premières scènes dans le Plan de montage. Cliquez ensuite sur l’onglet ou le bouton qui semble poser problème. Si ce projet test fonctionne correctement, il se peut que le problème vienne du projet sur lequel vous travaillez, plutôt que de Studio ou de votre système. Si le projet test échoue, mettez-vous en rapport avec notre service d’assistance technique et fournissez-leur des informations détaillées sur le problème. Ils tenteront de recréer le problème et de le résoudre.
Cas n° 3 : certaines séquences d’actions plantent Studio
Ce cas est une version plus complexe du cas n° 2, mais les mêmes étapes de résolution s’appliquent. Puisqu’il peut être difficile de déterminer la séquence exacte d’actions provoquant l’échec, vous devrez être méthodique dans votre approche. La création d’un petit projet de test, comme celui du cas n° 2, permet d’éliminer des variables qui pourront entraîner une certaine
confusion dans les résultats du test.