オンラインのテクニカルヘルプ
Pinnacle のサポート知識ベースには、定期的に更新される記事が数多く収録されており、Studio やその他の Pinnacle 製品に関する最も一般的な質問や問題を検索できます。知識ベースを使って、Pinnacle Studio のインストール、使い方、トラブルシューティングに関する問題の答えを探してください。
知識ベースへのアクセスには、次のアドレスを使用します。
知識ベースのホームページが表示されます。知識ベースのブラウズにはユーザー登録は必要ありませんが、特別な質問をテクニカルサポート担当者に送信するには、知識ベースのアカウントを作成する必要があります。テクニカルサポートにお問い合わせになる前に、お問い合わせに関する知識ベースの記事をお読みください。
知識ベースの使い方
I[Product（製品）] ドロップダウンから、「Studio Version 12」を選択します。該当する場合は、[Sub-Product（サブ製品）] や [Category（カテゴリ）] も選択します。サブ製品やカテゴリを選択すると、検索で見つかる記事の数を減らすことができる場合があります。ただし、より一般的な問題で役立つ記事が除外される可能性もあります。選択するカテゴリが不明な場合は、[All Categories（すべてのカテゴリ）] のままにしておいてください。
記事を検索するには、テキストボックスに文章やキーワード（複数可）を入力します。あまり長い文章や多くのキーワードを入力せずに、2～3 のキーワードにとどめます。
検索の例
次に、一般的なトラブルシューティング問題のリストを示します。最初の項目は、「Studio が編集モードでクラッシュまたはハングする場合」です。
検索ボックスに「Crash in edit mode（編集モードでのクラッシュ）」と入力して、[Search（検索）] ボタンをクリックします。60～150 の記事が見つかるはずです。一番最初には「Studio が編集モードでクラッシュ」に、既知の理由とその解決法が表示されます。
「クラッシュ」という 1 つのキーワードで Studio でのクラッシュすべての関する記事を検索する場合に比べ、見つかる記事の数が大幅に少なくなります。
検索が発生している問題に関連した記事を見つけられなかった場合は、異なるキーワードを入力して検索条件を変更してみてください。[Search by（条件付き検索）] および [Sort by（並べ替え）] オプションを使って、特定または人気度の高い記事を選択することもできます。
Answer ID （回答 ID） による検索
探している回答の ID が分かっている場合は、その項目に直ちにアクセスできます。たとえば、[キャプチャ] ボタンを押したときのキャプチャエラーに関する解決法を探していて、記事 2687「I am getting a capture error with Studio（Studio でキャプチャエラーが発生する）」という知識ベースが役立つという情報を得たとします。[Search by（条件付き検索）] ドロップダウンで「Answer ID（回答 ID）」を選択し、テキストボックスに ID 番号を入力してから [Search（検索）] をクリッ
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