Resolução de problemas
Antes de iniciar a resolução de problemas, tire algum tempo para verificar a instalação de seu hardware e software.
Atualize seu software: Recomendamos a instalação das atualizações mais recentes do sistema operacional para Windows XP e Windows Vista. Pode baixá-las a partir do seguinte website:
windowsupdate.microsoft.com/default.htm
Certifique‑se de que você tem a versão mais recente do software Studio instalada clicando no menu Ajuda Ø Atualizações de software no programa. O Studio utilizará a Internet para verificar se há atualizações possíveis.
Verifique seu hardware: Certifique‑se de que todo o hardware instalado está funcionando normalmente com os mais recentes drivers e de que não está assinalado com uma bandeira como tendo um problema no Gerenciador de dispositivos do Windows (consulte abaixo). Se quaisquer dispositivos estiverem assinalados com uma bandeira, você deve resolver o problema antes de iniciar a instalação.
Obter os mais recentes drivers: Também recomendamos vivamente que instale os mais recentes drivers para sua placa de som e placa gráfica. Durante o processo de inicialização do software Studio verificamos se sua placa de som e placa de vídeo suportam DirectX.
Abertura do Gerenciador de dispositivos
O Gerenciador de dispositivos do Windows XP e do Windows Vista, que lhe permite configurar o hardware de seu sistema, tem um papel importante na solução de problemas.
O primeiro passo ao acessar o Gerenciador de dispositivos consiste em clicar com o botão direito do mouse em Meu computador e, depois, selecionar Propriedades a partir do menu de contexto. Isto abre a caixa de diálogo Propriedades do sistema. O botão Gerenciador de dispositivos está na guia Hardware no XP e surge listado no painel do lado esquerdo no Vista.
Certifique-se de que o hardware instalado está funcionando corretamente com os
drivers mais recentes e de que, no Gerenciador de dispositivos, nada está
assinalado com um ícone com ponto de exclamação, indicando um estado de
erro. Em caso de um problema no driver que não consiga resolver sozinho,
contate o fabricante do dispositivo ou o distribuidor do computador para obter
assistência.