線上技術說明
Pinnacle 支援知識庫是可搜尋的歸檔文件庫，共蒐羅了數千篇經常更新的文件，都是有關使用者對 Studio 和其他 Pinnacle 產品常有的一般性問題和議題。不論是有關 Pinnacle Studio 的安裝、使用或疑難排解，任何問題都可以用知識庫來尋找解答。
請用網頁瀏覽器參觀下列網址，進入知識庫：
就會顯示知識庫首頁。您不必註冊就可以瀏覽知識庫，但是如果要傳送特定的問題給技術支援人員，就必須先建立一個知識庫帳戶。聯絡技術支援之前，請先閱讀與您的問題相關的知識庫文章。
使用知識庫
在 [產品] 下拉式清單中選擇 [Studio Version 12]。如果適合的話，您也可以選擇 [副產品]、[類別] 或兩者都選。選擇副產品或類別可能會減少搜尋找到的不相關項目數，但也會去除比較一般性質的有用文章。如果不確定要挑選哪一種類別，請保持選擇 [所有類別]。
若要搜尋某篇文章，請在文字方塊中輸入簡短的用語或一組關鍵字。不要輸入太多字；只輸入幾個字的情況下，搜尋效果最好。
搜尋範例
在常見疑難排解問題清單底下，第一個項目是：「Studio 在編輯模式中當機或停住」。
在搜尋方塊中輸入 [在編輯模式中當機]，再按一下 [搜尋] 按鈕。應該會找到大約 60 到 150 個符合的項目。第一個項目「Studio 在編輯模式中當機」中，列出這個問題已知的原因和解決方法。
如果您改成只搜尋一個關鍵字「當機」，符合項目會少很多，而且都與 Studio 中當機有關。
如果搜尋找不到與您的問題似乎有關的文章，請選擇另一組關鍵字，嘗試修改搜尋內容。您也可以使用 [搜尋依據] 和 [排序依據] 選項來選擇特定或普遍的文章。
依照答案 ID 進行搜尋
如果您知道問題的答案 ID，您可以直接存取該解答。例如，如果您在按 [擷取] 按鈕時發生擷取錯誤，有人指示您參考知識庫文章編號 2687：「我在使用 Studio 時遇到擷取錯誤」。請在 [搜尋依據] 下拉式清單中選擇 [答案 ID]，在文字方塊中輸入 ID 編號，再按一下 [搜尋] 即可。